APEC Marriott International Nobatkan Four Points by Sheraton Surabaya sebagai ‘Hotel of The Year 2021’ Ini Strateginya
WARTAEVENT.com – Surabaya. Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah baru saja dinobatkan sebagai “Hotel of The Year 2021” oleh Marriott International Asia Pacific Excluding China (APEC) untuk Select Brand, yang diumumkan pada saat pertemuan APEC Marriott GM Summit 2022 di Bangkok, Thailand.
Alamsyah Jo, Complex General Manager Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah dan The Westin Surabaya mengatakan, di tahun kedua berdiri sebagai salah satu hotel terbaru di Surabaya, sebetulnya saat yang tidak terlalu ideal untuk hotel baru.
Baca Juga : 6 Kamar Hotel Tematik dari Four Points by Sheraton Ini Tingkatkan Imajinasi Anak
Tantangan pertama yang harus dihadapi adalah era pandemi sedunia. Ketika yang lain harus merubah kembali rutinitas lama mereka, keadaan itu sudah menjadi rutinitas dan kesiapan mental kami sejak awal.
“Pola pikir ketekunan, inovatif, dan dengan tetap menjaga service excellence, telah ditanamkan hari demi hari kepada associate kami. Memang bukan pekerjaan ajaib yang dalam satu malam selesai, tapi itulah yang membawa kami berada disini sekarang,” dalam keterangan pers yang diterima redaksi (21/09/2022).
Baca Juga : Four Points Pakuwon Indah Merancang Kamar Khusus untuk Tamu Bisnis, Ini Desain dan Fasilitasnya
Alamsyah Jo menambahkan, pada awal tahun 2021, ia melihat minat yang signifikan untuk staycation keluarga di dalam kota. Dipicu dengan semangat menawarkan pengalaman tamu yang unik, tim-nya saat itu memiliki ide untuk merenovasi beberapa kamar yang berukuran kecil dan kurang diminati menjadi 6 kamar bertema anak-anak yang dirancang khusus untuk keluarga.
”Inisiatif ini ternyata yang pertama ada di Surabaya, dan mendapatkan antusiasme tinggi dari para tamu keluarga. Disajikan dalam 6 tema Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star, dan Candy Land, setiap kamarnya memiiki luas 55 meter persegi. Maka tak heran ini menjadi salah satu kamar terfavorit,” pungkasnya.
Baca Juga : Miliki Venue Terbesar, The Westin Surabaya Gelar Westin MICE Showcase
Sementara di segmen F&B, hotel ini mengubah area ruang terbuka yang tidak terpakai sambil menyesuaikan peraturan pemerintah, menjadi tempat makan pop-up terbuka yang dinamai ‘MonSoon Alfresco Dining’. Tempat ini juga menjadi favorit baru di Surabaya Barat karena lokasinya yang terletak di antara area rooftop Pakuwon Mall.
“Penghargaan sebagai ‘Hotel of The Year 2021’ oleh APEC Marriott International menjadi puncak tahun 2021 dan tentunya akan memotivasi seluruh tim untuk terus berpacu dalam mempertahankan service excellence kepada setiap tamu, dari hari ke hari,” tutup Alamsyah Jo. [*]
- Editor : Fatkhurrohim
