Komplain Belanja Online Tidak Mendapat Respon, Perlukah Diadukan ke YLKI

WARTAEVENT.com – Gresik. Kementerian Komunikasi dan Informatika RI (Kemkominfo RI) menyelenggarakan 1.251 kegiatan webinar Literasi Digital melalui aplikasi zoom dari bulan Mei hingga Desember 2021 mendatang.

Kegiatan Literasi Digital ini bertujuan untuk mendukung percepatan transformasi digital, peningkatan kapasitas, awareness, dan diseminasi pemanfaatan teknologi digital agar masyarakat dapat memanfaatkan internet dengan benar dan bertanggung jawab.

Penyelenggaraan Kegiatan webinar Literasi Digital di Jawa Timur I kali ini diselenggarakan di Kabupaten Gresik pada hari Jum’at (18/06/2021) dengan mendatangkan 4 narasumber yaitu Anggraini Naya Parahita, Dr. Tutik Nurhidayati M.Si, Rachel Octavia, Siti Kholisoh SH, MH dan Widya Tarmizi (KOL). 

Pada acara kali ini, tema yang diangkat adalah “Cakap Bermedia Digital”. Dan diikuti oleh 329 peserta.

Salah satu pertanyaan yang ditujukan kepada narasumber Anggraini Naya Parahita adalah, apa yang harus dilakukan apabila online shop tidak responsive ketika dikomplain atau dimintai pertanggungjawaban? 

Karna ketika membeli di salah satu akun yang sudah banyak pembeli tapi pas barag saya sampai, ada barang yang kurang tidak dikirim dan tokonya tidak responsive. 

Anggraini Naya Parahita yang menjadi salah satu narasumber dalam webinar menjelaskan, untuk yang sudah kejadian ini sebenarnya kalau kita bisa mencegah mesti tahu dulu seperti apa yang akan di compalain. 

Jadi ketika tahu kalau complain ini sangat bagus mungkin bisa dikasih review tapi bahasanya jangan di aduk-aduk dengan bahasa Inggrisn. Dan, complain seperti ini bisa  diadukan ke yayasan konsumen Indonesia.

Tujuan utama Kementerian Komunikasi dan Informatika menggelar webinar Literasi Digital ini karena diharapkan masyarakat Indonesia pada akhir tahun ini mencapai 10 juta orang terliterasi dan diharapkan meningkat menjadi 50 juta orang di tahun 2024 mendatang.

Literasi Digital yang mengakat tema besar Indonesia Makin Cakap Digital ini membahas 4 pilar utama Literasi Digital yakni, budaya bermedia (digital culture), aman bermedia (digital safety), etis bermedia (digital ethics) dan cakap bermedia digital (digital skills). [*]